對于廣大市民來說，120是一個神圣的電話，在這通電話的背后，能夠緩解內心的無助，也是生命最后的希望。

1、120到底能做什么？

120對于大眾來說，是一個跟醫療、救命相關的電話，跟生命緊急相關的問題都可以通過它得到一定的解決。

在120這個體系下，救護、救護轉運和非救護轉運都是結合在一起的，都是各地120救護的主要工作內容，實行的是一體化管理。

現在，有很多腿腳不便的病人出院去康復機構，去敬老院，或者出院回家，有時候因為身體的限制只能平躺，無法乘坐私家車進行轉運，所以他們就會撥打120救護電話，為他們安排非救護轉運服務。如果此時，正巧碰上命懸一線的救護病人需要送醫，兩車的調度就要大費一番周折了。

近年來，隨著城市社會經濟的快速發展、服務人口增加、市民救護意識增強及人口老齡化不斷加劇，救護業務呈快速上升與高位運行態勢。同時，大量非救護病人撥打“120”擠占救護資源成為突出問題。個別地區的救護機構在兩季救護高峰時不得不一度壓縮甚至暫停非救護轉運業務，以便全力保障院前救護工作的正常運行。

2、非救護轉運的定位與發展趨勢

過去并沒有非救護轉運服務的說法，而隨著經濟發展、社會老齡化的增加和人民生活水平的逐步提升，老百姓在對出院回家的舒適度、功能和專業性方面提出了更高的要求，而其他普通的承運車并沒有擔架和抬抱式服務，所以老百姓習慣性的撥打120尋求幫助，漸漸的非救護業務逐漸變成了120的其中功能之一了。

但120救護的分布點、力量配置在高峰時段尚且滿足不了救護的需求，造成救護工作人員超負荷工作，體力透支，且救護車的供給不足，根本無暇同時承接非救護業務。

然而，目前救護資源仍然緊缺，其中重要原因之一是非救護業務擠占了有限的救護資源。非救護業務占比逐年上升，嚴重影響了救護資源運行效率。

所以，救護與非救護的分流是大量需求下的必然結果。

3、石家莊騰康24小時救護轉送作為試點，率先開通4001-678-120非救護轉運專線

以往，在醫院獲得有效救治后仍行動不便的患者，遵醫囑可以回家或前往養老院、敬老院等機構的只能撥打120，而由于救護資源有限，打完電話遲遲等不來車的情況也時常發生。

現在在石家莊已經成立了非救護轉運服務，專門為市民提供專業的轉院和出院“送回家”服務。

出院、轉院需要救護車轉送的病人有了獨立的呼叫頻道，病人們可以提前一天預約好時間段再也不用和救命的“120”搶跑道了。

而且這些專門服務于轉院、出院患者的救護車內部，也進行了專門的設計，從搬運設備、空間布局等方面都盡可能的考慮到了患者需求。

據統計，救護的總呼叫量有9千多個，其中五分之一來自非救護轉運服務，在每天早上出院高峰時期，呼叫尤為密集，能達到10w總呼叫量的6成，這也證明，在非救護業務沒有與救護業務剝離開前，會嚴重占用救護業務呼叫通道。

4、石家莊騰康24小時救護轉送在河北省胸科醫院試點已成立

目前，石家莊騰康24小時救護轉送在河北省胸科醫院正式設立了試點，對省市級醫院病人提供住院、轉院、放棄治療回家的接送服務、車內同時配有醫護人員、搶救藥品、醫療設備。 凡需要轉到省市級醫院住院的病人均負責出車接送并免費聯系醫院科室及床位。

石家莊騰康24小時救護轉送救護車上配備三位專業培訓后獲證上崗的救護輔助人員，所以之前救護車上的救護醫生就可以專心的服務于院前救護病人， 效率更高，也更實在的幫助了需要幫助的病人。

5、微信公眾號平臺約車服務已開通

 在石家莊騰康24小時救護轉送微信公眾號上已開通了約車功能，并且通過公眾號，您還可以了解到更多救護知識。